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Passo a passo

Login em duas etapas

Para entrar no sistema da Pienti, além da senha você digita um código de 6 números que aparece no seu celular. Assim, mesmo que alguém descubra a sua senha, não consegue entrar sem o seu celular. Leva uns 3 minutos para configurar, uma vez só.

1. Baixe um app autenticador no celular

É gratuito. Escolha um dos dois (se já usa algum deles, pode usar o mesmo):

Já usa 1Password, Bitwarden ou Authy? Eles também geram o código e servem. Atenção: na loja, procure pelo nome exato e confira o fabricante (Google LLC ou Microsoft Corporation). Não precisa de nenhum app pago.

2. Cadastre o app (no primeiro acesso)

Faça no computador em que vai trabalhar, com o celular na mão.

  1. Entre no sistema com o seu e-mail e a sua senha

    Depois da senha, aparece a tela “Login em duas etapas”.

  2. Clique em “Cadastrar o app autenticador”

    A tela mostra um QR (um quadrado de pontinhos). Deixe ele aberto.

  3. No celular, abra o app e adicione a conta

    Google Authenticator: toque no + (embaixo, à direita) e em “Ler QR code”.

    Microsoft Authenticator: toque no + (em cima), escolha “Outra conta (Google, Facebook etc.)” e depois ler o QR.

    Se o app pedir permissão para a câmera, aceite.

  4. Aponte a câmera para o QR da tela

    Aparece no app uma linha “Pienti” com 6 números que mudam a cada 30 segundos.

  5. Digite os 6 números no sistema e clique em “Confirmar”

    Se o número mudar enquanto digita, use o novo.

  6. No seu computador de trabalho, marque “Confiar neste aparelho por 30 dias”

    Assim o sistema não pede o código nesse computador por 30 dias. Depois desse prazo, pede de novo uma vez e você pode marcar outra vez. Não marque em computador compartilhado, de hotel ou de outra pessoa.

Não consegue ler o QR? Na tela do sistema, abra “Não consegue escanear? Digite a chave” e, no app, escolha “Inserir chave de configuração” (ou “Inserir código manualmente”). Copie a chave, dê o nome “Pienti” e deixe o tipo “Baseado no horário”.

3. No dia a dia

  • No aparelho de confiança: entra só com e-mail e senha, sem código, até completar 30 dias. Depois, digita o código uma vez e pode marcar de novo.
  • Em outro computador ou no celular: depois da senha, abra o app autenticador e digite os 6 números da linha “Pienti”.
  • Ver ou esquecer aparelhos: no sistema, clique no ícone de chave, ao lado do seu nome no menu. Lá aparecem os aparelhos de confiança, com o botão “Esquecer”.
  • Trocou a senha? Todos os aparelhos de confiança são esquecidos, por segurança. No próximo login, digite o código e marque de novo.

Problemas comuns

“Código incorreto ou vencido”
O código depende do relógio do celular. Em Ajustes (ou Configurações) › Data e hora, ligue “Ajustar automaticamente” e tente com o código novo. Confira também se está usando a linha “Pienti” do app.
Vou trocar de celular
Antes de apagar o antigo, use a opção de transferir contas do app (Google Authenticator: menu › “Transferir contas”; Microsoft: cópia na conta Microsoft). Se não der, peça a redefinição abaixo.
Perdi o celular ou apaguei o app
Fale com a Super Admin por telefone ou pessoalmente. Ela usa “Redefinir 2 etapas” em Usuários e, no próximo login, você cadastra o app de novo pelo QR (volte ao passo 2). Se o celular foi perdido ou roubado, troque também a senha.
Esqueci a senha
Use “Esqueci minha senha” na tela de login ou peça um link de senha à Super Admin. O app autenticador continua o mesmo.

Cuidados

  • Nunca passe o código para ninguém, nem para alguém que diga ser da equipe ou do suporte. A Pienti nunca pede o código por telefone, WhatsApp ou e-mail.
  • Deixe o celular com senha ou biometria (o código fica no app).
  • Só marque “Confiar neste aparelho” no seu computador de trabalho, com o seu usuário.
  • Viu um aparelho que não reconhece na lista de aparelhos de confiança? Clique em “Esquecer” e troque a senha.

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